燃氣報警器、氣體探測器是專業性產品，涉傳感器的故障必須專業的機構才能處理，但平常一般性的故障可由用戶自行排除修；首先求助當地產品代理商或安裝服務商，說明書一般載有常規故障排除方法。在必要時也可求助深圳邁思通公司服務熱線：

0755-28935100.

　　如果以上方法解決不了問題，可將產品拆下來，將產品郵往生產商總部。

地址如下： 深圳龍崗區同心社區同心路85號黃江工業園10棟4樓品質部收　電話：0755-28935100

寄之前請準備好以下工作：用紙張另行標明：購買及安裝的時間、故障情況、回郵地址收件人等，貼在需要處理的產品上面。